Customer Service & Call Centre Operator - Bali (Canggu, Ubud, Denpasar)

WSH Experts · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 8000000 per bulan

Bergabunglah dengan WSH Experts sebagai Call Centre Operator di Bali! Kami mencari profesional yang berfokus pada pelanggan untuk mengelola komunikasi masuk dan keluar, memastikan pengiriman layanan yang luar biasa bagi klien kami. Peran ini sempurna untuk individu yang suka bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

Di WSH Experts, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman layanan terbaik. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan, serta alat seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk komunikasi internal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme dan kesabaran.
Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan ramah melalui telepon, email, dan media sosial.
Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
Memastikan semua permintaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan tepat waktu dan sesuai SLA.
Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pengiriman layanan yang konsisten.
Memastikan semua data pelanggan disimpan dan dikelola dengan aman dan sesuai dengan kebijakan privasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau Call Centre Operator.
Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
Pemahaman dasar tentang CRM dan sistem layanan pelanggan.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Pengalaman dengan alat seperti Salesforce, Zendesk, Zoom, dan Microsoft Teams adalah plus.
Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus.